›› GIỚI THIỆU SÁCH MỚI

Thứ ba, ngày 09/08/2016 09:20:01 GMT+7 | lượt xem: 279

Quản trị quan hệ khách hàng

Tác giả: Lưu Đan Thọ, Lượng Văn Quốc

Nhà xuất bản: Tài chính, 2016

Số trang: 512tr., 21cm

Nội dung:

Cuốn sách viết về những vấn đề chung nhất của quản trị và marketing cho đến cách thức thực hành ứng dụng từ các công ty Việt Nam trong thực tế. Gồm các chương:

Chương 1: Tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng

Chương 2: Hoạch định chiến lược và thực hiện crm

Chương 3: Thấu hiểu nối quan hệ và marketing mối quan hệ

Chương 4: Quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng

Chương 5: Quản trị quan hệ khách hàng và sự trải nghiệm

Chương 6: CRM và dịch vụ khách hàng

Chương 7: CRM với bán hàng và marketing

Chỉ số phân loại: 658.812\ QU105T

Kí hiệu kho đọc:  VN.036482

Kí hiệu kho mượn:   658.8\ QU105T

Thư viện tỉnh Lâm Đồng xin trân trọng giới thiệu cuốn sách với bạn đọc.



 

Tin khác

SÁCH NÓI
 

BẢN QUYỀN THUỘC THƯ VIỆN TỈNH LÂM ĐỒNG

Địa chỉ: 14 Trần Phú, Phường 4 - Thành Phố Đà Lạt - Tỉnh Lâm Đồng.

Điện thoại : (84) 63 3822162 Email: info@thuvienlamdong.org.vn

Phát triển bởi Phòng Tin Học - Thư viện Lâm Đồng -  Lượt truy cập: 2048454 - Online: 81