|
Thứ ba, ngày 09/08/2016 09:20:01 GMT+7 | lượt xem: 380 Quản trị quan hệ khách hàng
Tác giả: Lưu Đan Thọ, Lượng Văn Quốc
Nhà xuất bản: Tài chính, 2016
Số trang: 512tr., 21cm
Nội dung:
Cuốn sách viết về những vấn đề chung nhất của quản trị và marketing cho đến cách thức thực hành ứng dụng từ các công ty Việt Nam trong thực tế. Gồm các chương:
Chương 1: Tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng
Chương 2: Hoạch định chiến lược và thực hiện crm
Chương 3: Thấu hiểu nối quan hệ và marketing mối quan hệ
Chương 4: Quản trị cơ sở dữ liệu khách hàng
Chương 5: Quản trị quan hệ khách hàng và sự trải nghiệm
Chương 6: CRM và dịch vụ khách hàng
Chương 7: CRM với bán hàng và marketing
Chỉ số phân loại: 658.812\ QU105T
Kí hiệu kho đọc: VN.036482
Kí hiệu kho mượn: 658.8\ QU105T
Thư viện tỉnh Lâm Đồng xin trân trọng giới thiệu cuốn sách với bạn đọc.
Tin khác
|