Phân tích tác động của chất lượng tích hợp kênh và tính suôn sẻ lên trải nghiệm khách hàng, sự gắn kết và lòng trung thành thương hiệu: trường hợp các ngân hàng bán lẻ hợp kênh = The impacts of integration quality and perceived fluency on customer experience, customer-brand engagement, and brand loyalty: the case of omnichannel banking

Please use this identifier to cite or link to this item: http://thuvienlamdong.org.vn:81/handle/DL_134679/65482

Title:	Phân tích tác động của chất lượng tích hợp kênh và tính suôn sẻ lên trải nghiệm khách hàng, sự gắn kết và lòng trung thành thương hiệu: trường hợp các ngân hàng bán lẻ hợp kênh = The impacts of integration quality and perceived fluency on customer experience, customer-brand engagement, and brand loyalty: the case of omnichannel banking
Authors:	Trần, Xuân Quỳnh Phan, Trần Bảo Trâm Trương, Thị Hiếu Hạnh Võ, Quang Trí
Keywords:	Tạp chí Khoa học và Công nghệ (Đại học Đà Nẵng)
Issue Date:	2022
Series/Report no.:	Tạp chí Khoa học và Công nghệ (Đại học Đà Nẵng) - 2022 - no.10.1 - tr.33-39 - ISSN.1859-1531
URI:	https://sti.vista.gov.vn/tw/Pages/tai-lieu-khcn.aspx?ItemID=351083 http://thuvienlamdong.org.vn:81/handle/DL_134679/65482
Appears in Collections:	Báo - Tạp chí

Files in This Item: