Nghiên cứu mối quan hệ giữa xử lý khiếu nại, sự hài lòng, niềm tin và lòng trung thành của khách hàng cá nhân trong ngành ngân hàng = On the relationship between complaint handling, satisfaction, trust and loyalty of individual customers in banking sector

Please use this identifier to cite or link to this item: http://thuvienlamdong.org.vn:81/handle/DL_134679/55162

Title:	Nghiên cứu mối quan hệ giữa xử lý khiếu nại, sự hài lòng, niềm tin và lòng trung thành của khách hàng cá nhân trong ngành ngân hàng = On the relationship between complaint handling, satisfaction, trust and loyalty of individual customers in banking sector
Authors:	Ngô, Đức Chiến
Keywords:	Tạp chí Kinh tế & Phát triển
Issue Date:	2022
Series/Report no.:	Tạp chí Kinh tế & Phát triển - 2022 - no.295 - tr.51-62 - ISSN.1859-0012
URI:	https://sti.vista.gov.vn/tw/Pages/tai-lieu-khcn.aspx?ItemID=342493 http://thuvienlamdong.org.vn:81/handle/DL_134679/55162
Appears in Collections:	Báo - Tạp chí

File	Size	Format
CTv60S2952022051.pdf	1.53 MB	Adobe PDF	View online View/Open

CORE Recommender

2

checked on Dec 22, 2024

Check